Mẹo hữu ích

Hãy làm lần lượt. Phần lớn sự cố kết thúc ở bước thứ hai hoặc thứ ba.

1. Thử thiết bị khác. Nếu điện thoại vào mạng được mà laptop thì không, đường truyền vẫn ổn và vấn đề nằm ở riêng thiết bị đó.
2. Nhìn đèn báo trên modem. Đèn nguồn và đèn kết nối mạng phải sáng, đèn này thường ghi Internet, DSL, WAN hoặc LTE.
3. Khởi động lại modem, các bước có ngay ở mẹo tiếp theo.
4. Kiểm tra cáp giữa ổ cắm, modem và router. Đầu nối phải kêu tách; cáp lỏng trông y hệt cáp đã cắm.
5. Thử xem hàng xóm có bị mất mạng không. Nếu có, hãy báo ngay cho chúng tôi.

• Nếu khởi động lại vẫn không được, hãy gọi 606 027 727. Cho chúng tôi biết đèn nào sáng và màu gì, việc đó tiết kiệm nửa công tìm kiếm.

Khởi động lại nghĩa là rút khỏi ổ điện. Nút reset ở mặt sau là chuyện khác: nó đưa modem về cài đặt gốc và bạn mất cả cấu hình lẫn mật khẩu Wi-Fi của mình.

1. Rút bộ nguồn khỏi ổ điện.
2. Đợi nửa phút. Rút ra cắm vào ngay là không đủ, modem phải thực sự tắt hẳn.
3. Cắm lại và để nó khởi động. Với kết nối qua sóng việc này mất tới hai phút, với xDSL có thể tới năm phút.
4. Chỉ thử internet khi đèn báo đã ngừng nhấp nháy và sáng đều.

• Nếu modem và router tách rời, hãy tắt cả hai và bật từ dưới lên: modem trước, router sau khi modem đã lên.
• Nếu tuần nào cũng phải khởi động lại modem thì không bình thường. Hãy gọi cho chúng tôi: hoặc modem hỏng, hoặc đường truyền có vấn đề.

Mỗi hãng ghi nhãn một kiểu, nhưng màu sắc thì gần như ở đâu cũng giống nhau.

• Xanh lá hoặc xanh dương, sáng đều: mọi thứ chạy đúng như phải thế.
• Nhấp nháy: modem đang đăng nhập vào mạng. Cho nó hai phút và đừng đụng vào.
• Đỏ hoặc cam: modem không có tín hiệu hoặc không có đường truyền. Thử khởi động lại, sau đó gọi hỗ trợ.
• Không đèn nào sáng: kiểm tra bộ nguồn và thử ổ điện khác. Bộ nguồn hỏng thường xuyên hơn modem.
• Đèn Wi-Fi tắt còn các đèn khác sáng: ai đó đã bấm nút Wi-Fi trên modem. Bấm lại lần nữa.

• Tắt rồi bật lại Wi-Fi trên thiết bị đó. Với điện thoại, bật chế độ máy bay mười giây cũng được.
• Quên mạng rồi kết nối lại bằng mật khẩu. Kết nối đã lưu đôi khi bị lỗi.
• Khởi động lại chính thiết bị đó, không phải modem.
• Với laptop, hãy thử cáp. Nếu qua cáp internet chạy được thì vấn đề ở Wi-Fi: hoặc sóng yếu, hoặc driver card không dây.
• Kiểm tra xem có VPN hay proxy của công ty đang chạy không. Chúng tự nó cũng có thể cắt internet.

• Hãy ghi lại lúc nào mất mạng và kéo dài bao lâu. Tính quy luật cho biết nhiều hơn bất cứ điều gì khác.
• Chậm đi mỗi buổi tối thường là do mạng đông. Những lần mất vài giây ngẫu nhiên thì thiên về cáp hoặc đầu nối bị lỗi.
• Với kết nối qua sóng, cả một cây lớn hay giàn giáo trên tòa nhà đối diện cũng có thể chắn đường tín hiệu.
• Thử kết nối bằng cáp. Nếu qua cáp thì ổn định mà qua Wi-Fi thì không, phải tìm ở router chứ không phải ở đường truyền.
• Sau đó hãy gọi 606 027 727 kèm những ghi chép đó. Nhờ chúng kỹ thuật viên biết cần mang theo gì.

Đo qua Wi-Fi trên điện thoại trong khi nền đang tải bản cập nhật thì chẳng nói lên điều gì về đường truyền.

1. Nối máy tính vào router bằng cáp. Qua Wi-Fi là bạn đang đo Wi-Fi, không phải đường truyền.
2. Dừng tải xuống, sao lưu lên đám mây và phát trực tuyến trên mọi thiết bị khác trong nhà.
3. Đóng các tab khác trong trình duyệt rồi chạy đo, ví dụ trên speedtest.net hoặc netmetr.cz.
4. Đo ba lần liên tiếp và lấy kết quả ở giữa. Một lần đo có thể rơi đúng vào máy chủ đang tải nặng.

• Tốc độ trong gói cước của bạn là tối đa chứ không phải cam kết. Một mức chênh lệch nhất định là chuyện bình thường của đường truyền.
• Wi-Fi bao giờ cũng lấy đi một phần. Qua hai bức tường thì có thể mất một nửa.
• Thiết bị cũ không kham nổi đường nhanh hơn. Laptop có Wi-Fi từ năm 2012 sẽ không đạt 250 Mb/s dù bạn làm gì đi nữa.
• Máy chủ đo ở nước ngoài cho con số thấp hơn máy chủ ở Séc. Hãy chọn máy chủ tại Praha.
• Nếu chênh lệch thực sự lớn, chẳng hạn còn một phần ba mức bạn trả tiền, hãy liên hệ với chúng tôi kèm kết quả đo qua cáp.

• Từ bảy đến mười một giờ tối là lúc đông người trên mạng nhất. Chậm đi đôi chút là bình thường.
• Hãy đếm xem nhà bạn có bao nhiêu thiết bị đang kết nối. Một TV, hai máy chơi game và một điện thoại đang sao lưu sẽ ngốn phần của chúng bất kể giờ nào.
• Hãy đặt cập nhật tự động vào ban đêm, nhất là với máy chơi game. Chúng có thể tải hàng trăm gigabyte.
• Nếu buổi tối tốc độ tụt xuống dưới một phần mười thì đó không phải do mạng đông. Lúc đó hãy gọi cho chúng tôi.

• Tới TV và máy chơi game, khi bạn xem 4K hoặc chơi qua mạng. Cáp không bị rớt và độ trễ thấp hơn.
• Tới máy tính bạn dùng làm việc tại nhà và gọi video.
• Tới phòng mà Wi-Fi không tới được. Cáp dẫn tới bộ lặp bao giờ cũng tốt hơn bộ lặp phải bắt sóng yếu.
• Một sợi cáp mạng loại 5e thông thường là đủ; với tốc độ phổ thông không cần mua loại đắt hơn.

• Càng gần giữa căn hộ càng tốt. Router đặt trong góc sau tủ sẽ phát nửa số sóng sang nhà hàng xóm.
• Đặt cao, lý tưởng là trên kệ hoặc tủ nhỏ. Sóng lan sang ngang và xuống dưới nhiều hơn là lên trên.
• Xa lò vi sóng, điện thoại không dây và loa Bluetooth, vì chúng dùng cùng dải tần.
• Không đặt sau bể cá, gương hay tủ lạnh. Nước và kim loại hút sóng rất hiệu quả.
• Đừng chĩa tất cả ăng-ten lên trên. Để một cái thẳng đứng, cái kia nằm ngang.

• Trước hết hãy thử dời router. Dịch hai mét đôi khi hiệu quả hơn cả mua thiết bị mới.
• Bộ lặp sóng là giải pháp rẻ nhất, nhưng nó giảm khoảng một nửa tốc độ quanh nó. Hãy đặt ở giữa quãng đường, đừng đặt ngay chỗ đã mất sóng.
• Với căn hộ lớn hoặc nhà riêng thì mesh hợp hơn, tức hai đến ba bộ dùng chung một tên mạng. Thiết bị tự chuyển giữa chúng.
• Nhà lắp ghép có tường chịu lực và sàn bê tông cốt thép. Qua hai lớp sàn như vậy Wi-Fi không xuyên nổi và không cài đặt nào cứu được.
• Hãy hỏi chúng tôi xem thiết bị nào hợp với đường truyền của bạn. Modem chúng tôi cung cấp mới và có bảo hành.

• 2,4 GHz đi xa hơn và xuyên tường tốt hơn, nhưng chậm hơn và chật chội vì mạng hàng xóm.
• 5 GHz nhanh hơn và sạch hơn, nhưng tường thì cản nó. Lý tưởng cho căn phòng đặt router.
• Phần lớn router phát cả hai dưới một tên và thiết bị tự chọn. Đôi khi nó bám dải chậm hơn lâu một cách không cần thiết; khi đó tách mạng thành hai tên sẽ giúp ích.
• Hãy cho TV và máy chơi game dùng 5 GHz. Ổ cắm thông minh và cảm biến thì dùng 2,4 GHz, chúng thường cũng không hỗ trợ dải khác.

1. Lật router lên và tìm địa chỉ quản trị trên nhãn, thường là 192.168.0.1 hoặc 192.168.1.1.
2. Nhập địa chỉ đó vào trình duyệt trên thiết bị đang nối với Wi-Fi ấy và đăng nhập bằng tên và mật khẩu trên nhãn.
3. Tìm mục Wireless hoặc Mạng không dây và mật khẩu trong đó, thường được ghi là Key hoặc Password.
4. Để chế độ bảo mật ở WPA2 hoặc WPA3 và chọn mật khẩu ít nhất mười hai ký tự.
5. Lưu lại. Router sẽ khởi động lại và bạn kết nối lại mọi thiết bị bằng mật khẩu mới.

• Cứ giữ mật khẩu trên nhãn nếu nó dài và ngẫu nhiên. Họ kèm năm sinh thì không phải là mật khẩu.
• Hãy ghi mật khẩu mới ra đâu đó. Nếu quên, chỉ còn cách reset về cài đặt gốc và làm lại từ đầu.

• Xem hiện tượng xảy ra trên mọi kênh hay chỉ vài kênh. Một kênh riêng lẻ có thể trục trặc ở phía của nó.
• Đầu thu nối qua Wi-Fi là nguyên nhân hay gặp nhất. Hãy thử cáp, với hình 4K đó thường là giải pháp duy nhất.
• Dừng tải xuống trên các thiết bị khác và xem hình có ổn lại không.
• Khởi động lại đầu thu, các bước có ở mẹo tiếp theo.
• Thử cáp HDMI khác. Cáp hỏng gây vỡ hình ngay cả khi internet hoàn toàn bình thường.

1. Rút nguồn khỏi ổ điện, không phải khỏi hộp.
2. Đợi nửa phút.
3. Cắm lại và để đầu thu khởi động, việc này mất tới hai phút.
4. Nếu hình không lên, hãy chuyển TV sang cổng HDMI mà đầu thu đang cắm vào.

• Tắt bằng điều khiển không phải là khởi động lại. Đầu thu chỉ chuyển sang chế độ chờ và vẫn chạy.

• Kiểm tra xem bạn đã đăng nhập bằng tài khoản của mình chưa, không phải tài khoản người nhà.
• Số thiết bị xem được cùng lúc là có hạn. Hãy đăng xuất ở nơi bạn không xem.
• Cập nhật ứng dụng. Các phiên bản cũ ngừng hoạt động khi trình phát thay đổi.
• Khi dùng dữ liệu di động ở nước ngoài, một kênh có thể bị chặn vì lý do bản quyền. Cài đặt không sửa được điều đó.
• Nếu không cách nào giúp được, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ kiểm tra tài khoản.

• Chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu hay số thẻ thanh toán của bạn qua e-mail hoặc SMS. Không bao giờ.
• Tin nhắn lừa đảo hay ép về thời gian: mai tài khoản của bạn sẽ bị hủy, hãy trả thêm 49 Kč.
• Hãy xem toàn bộ địa chỉ người gửi, không chỉ tên hiển thị. Tên đó kẻ lừa đảo đặt thế nào cũng được.
• Rê chuột lên liên kết và đọc ở góc dưới cửa sổ xem nó dẫn đi đâu. Trên điện thoại thì giữ ngón tay lên liên kết.
• Nếu không chắc, hãy gọi 606 027 727 và hỏi. Việc đó chẳng mất gì.

• Hãy đổi ngay mật khẩu quản trị router. Ai cũng biết admin/admin mặc định, và qua đó có thể cấu hình lại toàn bộ mạng của bạn.
• Hãy đổi mật khẩu Wi-Fi khi có người biết nó mà bạn không còn muốn họ biết. Đổi định kỳ tự nó không có ý nghĩa.
• Hãy tắt truy cập router từ xa qua internet nếu bạn không tự dùng. Trong cài đặt nó thường có tên Remote Management.
• Thỉnh thoảng hãy xem hãng có ra bản cập nhật firmware không. Chính nó vá những lỗ hổng như vậy.
• Hãy mời khách dùng mạng dành cho khách. Từ đó họ không vào được máy tính, ổ đĩa và máy in của bạn.

• Phần lớn router có tính năng kiểm soát của cha mẹ. Bạn chọn thiết bị và đặt khung giờ được truy cập.
• Giới hạn theo thiết bị có thể bị lách bằng dữ liệu di động. Để kiểm soát trên điện thoại thì cài đặt ngay trong hệ điều hành hợp hơn.
• Tắt Wi-Fi ban đêm cũng làm rối cả ổ cắm thông minh lẫn camera. Hãy giới hạn từng thiết bị cụ thể, không phải cả mạng.
• Mạng dành cho khách với mật khẩu riêng cũng có ích ở đây. Nó tắt được bằng một cú nhấp và phần còn lại của nhà vẫn chạy.